Анализ бизнес-процессов

  • Страниц:19
  • Куплено:0 раз
В данной работе была проделана работа по улучшению коммуникаций между отделами, накоплению и использованию уже накопленных знаний и опыта, а так же по повышению компетентности сотрудников, методом внедрения схемы стандартизации бизнес-процессов взамен устаревших регламентов. Данная схема должна привести компанию к модели внутрифирменного управления. Для эффективности использования и работы модели внутрифирменного управления, было принято решение скорректировать сетевую модель компании ЗАО «Таском» на уровне производства услуги. Что позволило сократить один отдел и количество ступеней на выполнение заказа на предоставлении услуг, а, следовательно, сократило время на выполнение заказа и предоставление самой услуги. Так же данная мера позволяет сотрудникам отделов напрямую сотрудничать с аналогичными отделами клиентов, без посреднических функций ОРК, которые зачастую тормозили процесс выполнения заявки.
Сервисный план при данных изменениях не меняется, так как те же операции будут выполняться отделами при взаимодействии друг с другом без посреднических функций ОРК, разве лишь что с наибольшей скоростью обработки заявки и продуктивностью.

  • Введение
  • Содержание
  • Список литературы
  • Выдержка из работы
  • Компания ЗАО «Таском» является поставщиком услуг связи «Интернет» и услуг международной, междугородной и внутрикорпоративной телефонии, работает данная компания при заключении договора с корпоративными клиентами и по госзаказам. Дешевизна поставки услуг позволяет данной компании без проблем выигрывать тендеры на госзаказы и на право быть эксклюзивным провайдером во многих торговых центрах и бизнес парках. Так как компания сотрудничает со многими крупными компаниями, такими как МТС, МГТС, Мегафон и т.д. эти связи без труда позволяют присутствовать компании по всей Москве, Московской области и …

    Читать подробнее

    Компания ЗАО «Таском» является поставщиком услуг связи «Интернет» и услуг международной, междугородной и внутрикорпоративной телефонии, работает данная компания при заключении договора с корпоративными клиентами и по госзаказам. Дешевизна поставки услуг позволяет данной компании без проблем выигрывать тендеры на госзаказы и на право быть эксклюзивным провайдером во многих торговых центрах и бизнес парках. Так как компания сотрудничает со многими крупными компаниями, такими как МТС, МГТС, Мегафон и т.д. эти связи без труда позволяют присутствовать компании по всей Москве, Московской области и другим городам России.
    ЗАО «Таском» — динамично развивающаяся телекоммуникационная компания, которая с 1996 года успешно работает на рынке Москвы.
    «Таском» предлагает своим клиентам широкий спектр услуг связи, позволяющих оптимизировать бизнес-процессы и повышать эффективность коммуникаций. «Таском» предоставляет услуги по организации виртуальных частных сетей (VPN), передачи данных, голоса, видео, высокоскоростного доступа в Интернет, местной, международной и междугородной телефонной связи, доступа в Интернет по Wi-Fi, а также дополнительные сервисы, такие как поставка оборудования, организация СКС, co-location.
    «Таском» обладает крупнейшей беспроводной сетью для предоставления услуг фиксированной связи, которая охватывает всю Москву и порядка 50 городов Подмосковья, а также обширной собственной волоконно-оптической сетью.
    Среди клиентов «Таском» ведущие международные и российские компании, владельцы коммерческой недвижимости, арендаторы бизнес-центров, государственные структуры, операторы связи.

    Немного об истории развития компании:
    1996 год — создание телекоммуникационной компании Таском, получение государственных лицензий
    1998 год — Таском крупнейший пейджинг-оператор в России, обеспечивает связью свыше 60 городов
    2000 год — руководство компании принимает решение об открытии направления широкополосного доступа в Интернет. Создается мощный технический отдел для поддержки нового сегмента услуг и развития возможностей сети
    2001 год — заключение договоренностей с компанией Яndex и запуск совместной программы Яndex-WiFi. Начало развертывания программы pre-WiMax на территории Москвы
    2006 год — компания становится крупнейшим оператором беспроводного радиодоступа в Московском регионе. Десятки тысяч подключений и терабайты ежедневного трафика
    2007 год — запуск собственной оптической сети 10ГБит на территории Москвы и Московской области
    2008 год — запуск телекоммуникационных сетей в Самаре и Санкт-Петербурге
    Май 2012 года — ОАО МГТС, один из крупнейших операторов местной проводной связи в Европе, входящий в Группу МТС (NYSE: MBT), приобрел 100% уставного капитала ЗАО «Таском»

    Регламентация компании делится на три формы
    Организационная структура

  • Общая характеристика организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
    Описание бизнес-процессов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
    Анализ бизнес-процессов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
    Оптимизация бизнес-процессов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

    Читать подробнее

    Общая характеристика организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
    Описание бизнес-процессов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
    Анализ бизнес-процессов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
    Оптимизация бизнес-процессов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

  • нет

Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб. Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать работу
Похожие работы
Совершить оплату можно с помощью:
  • webmoney
  • yandex
  • mastercard
  • visa
  • qiwi