Регулирование и контроль в системе менеджмента

  • Страниц:31
  • Куплено:0 раз
Курсовая работа по менеджменту
  • Введение
  • Содержание
  • Список литературы
  • Выдержка из работы
  • Понятие регулирование и контроль возникли вместе с понятием менеджмента, а менеджмент, в свою очередь, существует долгое время с момента образования компаний и понятием отношений товарно-денежного типа, то есть на достаточно раннем этапе развития человечества. Со времен становления капиталистического общества и накопления капитала начинает процветать предпринимательство финансового плана, а позднее - промышленное. Отметим, что, только с середины Х1Х в. бизнес стал приобретать новые формы. Если до этого момента единственным, человеком, который управлял и был хозяин, то во время промышленного …

    Читать подробнее

    Понятие регулирование и контроль возникли вместе с понятием менеджмента, а менеджмент, в свою очередь, существует долгое время с момента образования компаний и понятием отношений товарно-денежного типа, то есть на достаточно раннем этапе развития человечества. Со времен становления капиталистического общества и накопления капитала начинает процветать предпринимательство финансового плана, а позднее - промышленное. Отметим, что, только с середины Х1Х в. бизнес стал приобретать новые формы. Если до этого момента единственным, человеком, который управлял и был хозяин, то во время промышленного роста все структуры существенно менялись в том числе и менеджмент. Помимо вопросов управления и менеджмента, людей всегда интересовали процессы регулирования и контроля. Именно с середины XIX века и менеджмент начинает свое развитие в современном виде и более глубоко изучает вопросы регулирования и контроля.
    Вопрос, связанный с регулированием и контролем в России очень актуален, масштабный интерес к изучению данных вопросов вызван большим количеством экономических проблем, которые открываются перед современным обществом в процессе существенных преобразований. Следствием этого стало большое количество публикаций за последние два-три года, которые рассматривают данные вопросы. Кроме того, в этот период появляются и учебные пособия, учебники, монографии по менеджменту и эффективному контролю, и регулированию деятельности. Помимо этого, создано огромное количество программ для высшего образования в части управления, регулирования управленческой деятельностью, а также контролю. Если сравнивать две данных функции, то контроль будет важнее, чем регулирование, так как он частично включает регулирование и занимает более емкую позицию.
    Разработкой данной темы занимались такие знаменитые специалисты и авторы как: Майкла Мескона, Тейлора Фредерика Уинслоу, Г.Форд и проиче, которые внесли значительный вклад в развитии науки управления и функции контроля в частности.
    Цель работы - рассмотреть контроль в системе менеджмента.
    Задачи:


  • ВВЕДЕНИЕ - 3
    1. ПОНЯТИЕ И ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА. - 5
    1.1. Понятие менеджмента - 5
    1.2. Функции менеджмента - 8
    2. КОНТРОЛЬНАЯ И РЕГУЛИРУЮЩАЯ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА - 13
    2.1. Понятие, виды, процесс и условия контроля - 13
    2.3. Регулирование в менеджменте - 20
    3. КОНТРОЛЬ И РЕГУЛИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ЖЭУ № 36 Г. САМАРА - 23
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ - 29
    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ - 30

    Читать подробнее


    ВВЕДЕНИЕ - 3
    1. ПОНЯТИЕ И ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА. - 5
    1.1. Понятие менеджмента - 5
    1.2. Функции менеджмента - 8
    2. КОНТРОЛЬНАЯ И РЕГУЛИРУЮЩАЯ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА - 13
    2.1. Понятие, виды, процесс и условия контроля - 13
    2.3. Регулирование в менеджменте - 20
    3. КОНТРОЛЬ И РЕГУЛИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ЖЭУ № 36 Г. САМАРА - 23
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ - 29
    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ - 30

  • Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Издательство «Космо», 2011 г. – 311 с.
    Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. – Москва: Финансы и статистика, 2009 – 325 с.
    Коротков Э.М. Менеджмент. ИД «Юрайт», 2010
    Коротков Э.М. Практический менеджмент – М., ИНФРА-М, 2010.
    Логунова И.В., Непышневский А.В. Методика исследования ОСУП//Экономика, организация производства и управление на предприятиях: материалы внутривуз. науч. - практ. конф. – Воронеж, 2009 – 87 с.
    Муравьев С.В. …

    Читать подробнее

    Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Издательство «Космо», 2011 г. – 311 с.
    Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. – Москва: Финансы и статистика, 2009 – 325 с.
    Коротков Э.М. Менеджмент. ИД «Юрайт», 2010
    Коротков Э.М. Практический менеджмент – М., ИНФРА-М, 2010.
    Логунова И.В., Непышневский А.В. Методика исследования ОСУП//Экономика, организация производства и управление на предприятиях: материалы внутривуз. науч. - практ. конф. – Воронеж, 2009 – 87 с.
    Муравьев С.В. Экспресс-анализ структур управления предприятием. - М.: Высшая школа, 2008.
    Орлов А.И. Менеджмент. М.: Издательство Нижний Новгород «Изумруд», 2008 – 254 с.
    Основы менеджмента /под редакцией Белякова, 3-е издание: пер. с англ. – М.; ООО «И.Д.Вильямс», Москва 2009 г. 268
    Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона: Сборник: Пер. с англ. - Москва: Прогресс, 2010 г. – 508 с.
    Плахова А.В., Т.М.Анурина, С.А.Легостоев и др. Основы менеджмента: уч. пособие. – Москва; КНОРУС, 2011 г. 403 с
    Пустышникова Е.В. Основы менеджмента: уч. пособие. – Москва; КНОРУС, 2008 г. 309 с.
    Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: учебник – 2-е издание. - М.; Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010 г. 372 с
    Управление организацией: Учебник под ред. А. Г. Поршнева, И.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» Москва, 2008 – 411с.

  • Стратегическое планирование дает основу для принятия решения. Планирование способствует снижению риска при принятии решения. Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри организации.Далее, второй функцией является организация, как вид управленческой деятельности является наиболее древней функцией. Необходимость появления функции "организация" определилась в результате разделения и кооперации труда человека. Тем не менее, менеджеры, постоянно участвующие в процессе организации совместной деятельности людей, на практике …

    Читать подробнее

    Стратегическое планирование дает основу для принятия решения. Планирование способствует снижению риска при принятии решения. Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри организации.Далее, второй функцией является организация, как вид управленческой деятельности является наиболее древней функцией. Необходимость появления функции "организация" определилась в результате разделения и кооперации труда человека. Тем не менее, менеджеры, постоянно участвующие в процессе организации совместной деятельности людей, на практике не представляют отчетливо, что такое функция организации и, главное, какой она должна быть. Менеджерам сегодня ясно, что результаты совместной работы коллектива специалистов не могут быть достигнуты сами по себе. Для достижения высоких результатов необходимо, чтобы совместные усилия были четко скоординированы, то есть правильно подобраны участники совместной работы, чтобы каждый из которых представлял бы четко круг своей работы и его вклад в конечный результат. Средства достижения цели должны быть согласованы. В разрешение этих проблем проявляется основное назначение функции «организация».Функция мотивация играет значимую роль, каким бы талантливым не был бы менеджер, какими бы он ни обладал характеристиками, но без стимулирования людей, не сможет быть достигнута ни одна цель на предприятии. Под мотивацией работника к определенной деятельности, стоит понимать, как определенный комплекс движущих сил, которые направлены на побуждение человека к определенным действия. Обратим внимание, что эти силы могут, находятся как во внешней среде, так и внутри работника, заставляя его осознанно и неосознанно совершать некоторые поступки. Стоит отметить, что эффективность управления зависит в первую очередь от того, насколько удачно руководитель осуществлял процесс мотивирования. В зависимости от целей и задач мотивирования выделим два основных типа мотивирования.•Первый тип состоит в том, что путем внешних воздействий на человека вызывают к действию и мотивы, которые в первую очередь побуждают человека к совершению определенных действий, которые приводят к нужному для мотивирующего субъекта результату. Стоит отметить, что при данном типе мотивирования надо хорошо знать мотивы, побуждающие человека осуществлять к желаемые действия, но и то, как вызывать эти мотивы.•Задача второго типа мотивирования состоит в формирование определенной мотивационной структуры человека. Отметим, что, в этом случае, основное внимание обращается на то, чтобы удалось развить и усилить желательные для субъекта мотивирования мотивы действий человека. Этот тип мотивирования редко применим для руководителей, так как носит в основном воспитательный, и образовательный, и часто не завязан на получение какого-то результата. Выделим следующие характеристики деятельности, на которые оказывает воздействие мотивация: усилие; старание; настойчивость в достижении целей; добросовестность; и направленность.Отсутствие однозначной связи между мотивацией и конечным результатом деятельности обусловлено в первую очередь тем, что на результат труда, как руководителя, так и обычного человека оказывает влияние множество других факторов. Разрыв между мотивацией и результатами труда порождает очень серьезную управленческую проблему: Как оценить результаты работы отдельного работника, стоит отметить, что результаты работы руководителя всегда оценить сложнее, так как его результат – это результат работы команды.Последнее, что необходимо делать менеджеру, для работы компании – это осуществлять контроль. Цель заключается в количественной и качественной оценке работы, и учете результатов работы организации. Главными для реализации этой функции является наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ. Контроль является элемент обратной связи в общей системе управления. Основываясь на результатах контроля, производится корректирование принятых раньше решений, планов норм и нормативов. Если контроль является эффективно построенным, тогда он стратегически направлен и ориентируется на конечные результаты, а также проводится своевременно и является достаточно простым. Контрольная и регулирующая функции менеджмента.Понятие и виды контроля.Контроль - это обязательная функция менеджмента, является заключительной стадией управленческого процесса и как следствие эффективной деятельностью организации. Контроль связывает управляющую и управляемую системы.Причины, которые обуславливают необходимость проведения управленческого контроля:1.наблюдение за занятостью работников, эффект мелких ошибок большинства работников может качественно повлиять на снижение потенциала деятельности организации;2.своевременное реагирование на постоянные изменения в окружающей среде, появляющиеся изменения обуславливают управление намеченных планов и целей организации. Ели контроль проводиться на должном уровне, это дает возможность менеджерам своевременно приспосабливаться к изменениям;3.в связи с ростом размеров предприятий и масштабов производства увеличивается сложность работы бизнес - организаций. Постепенно с ростом производства увеличивается количество функций контроля, которые должны проводить менеджеры. Если менеджер не справляется с этим объемом, необходимо ввести формальную систему контроля.Контроль и планирование были взаимосвязаны и непрерывны. Основные элемента контроля: установление контролируемых стандартов деятельности; анализ результатов деятельности при помощи контроля; корректирование технологических, хозяйственных и других процессов, основываясь на выводах и принятых решений.Достижение целей контроля возможны только при соблюдении определенных принципов. Принципы контроля - это основные элементы научно-обоснованной системы контроля. Контроль должен быть:•всеобъемлющим, а именно учитывать внешнюю ситуацию и внутренние процессы предприятия;•постоянным и оперативным, а именно проводиться постоянно, с четкими интервалами, своевременно, а можно и проводиться на упреждение;•объективным и непрерывным, т.е. контроль должен основываться на аргументированных и достоверных фактах, а процесс контроля должен проводиться постоянно.•массовым и гласным, контроль должен охватывать и распространяться на все виды деятельности, структурные подразделения и всех сотрудников;•действенным и плановым, т.е. основываясь на результатах контроля принимаются меры, которые будут направлены на устранение выявленных недостатков. Плановый, означает что контроль не должен быть как надмерным, так и недостающим;•иметь конечные результаты, то есть контроль должен быть направлен на достижение стратегических целей;•гибким, а именно быть взаимосвязанным с планированием, системой управления, с изменениями в структуре организации;•ориентированным на человека, а именно контроль должен быть не только объективным, но и доброжелательным;•экономическим, т.е. польза от контроля должна превышать затраты на его проведение.Компании сегодня крайне широко используют 2 основных вида контроля: финансовый контроль и контроль административного типа. Контроль финансов будет осуществляться при помощи получения от каждого подразделения отчетности финансового характера по главным экономическим показателям деятельности и по стандартным формам. Количество позиций и сроки представления отчетности различны. Как правило, детальная отчетность представляется дочерними компаниями и фирмами, которые находятся на важных рынках. Она ложится в основном на сравнении показателей с планируемыми. Отметим, что в центре внимания будут находится показатели:уровень прибыльности, величина издержек производстваотношение к чистым продажам, уровень эффективности капиталовложений;обеспеченность средствами собственными;состояние финансов, а также ликвидность и платежеспособность и прочее. Анализ данных показателей будет осуществляться отдельно по каждому из центров ответственности и по компании в целом. Система контроля централизованного характера позволит поддержать сочетание определенного характера, также децентрализации и централизации в управлении, так как она предусматривает передачу контроля за оперативной деятельностью звеньев низового руководителям соответствующих подразделений. На этом уровне осуществляется контроль за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; производится сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализируются, изменение доли фирмы на рынке, как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка, состояние портфеля заказов. Такой контроль обычно называют оперативным контролем (а также административным, или тактическим).Контроль как функцию и как вид деятельности можно рассматривать с разных точек зрения и различных аспектах. Практика управления используется разными виды контроля, которые обусловлены временем проведения, а также объектами проверки, субъектом проведения и прочее.Рассмотрим контроль и его виды подробнее:От факторов, которые преобладают на определенном предприятии, будет зависеть, какие способы и методы контроля следует выбрать для получения результатов достоверных и возможности повлиять на улучшение ситуации. Учет данных факторов позволит создать в компании адекватный контрольПроцесс и условия контроля.Контроль – это в первую очередь процесс, в течение которого руководитель будет устанавливать, достигнута поставленная цель и что необходимо было предпринять, в том случае, если цель не достигнута.Традиционная контрольная система предполагает:1Установление неких стандартов для оценок результата2Измерение результатов фактических3Оценка результата4Воздействия корректирующего характера 1.Установление стандартов для оценки результатов -это определение некоторых нормативных показателей ,по которым в дальнейшем будет проверяться выполнение работы . В данном случае стандарт- это заранее обозначенные количественные и качественные характеристики результата труда. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля, отличают две очень важные особенности. Они характеризуются наличием временных рамок, в которых должна быть выполнена работа, и конкретного критерия, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы.2. Измерение фактических результатов- работа руководителя по регистрации результатов текущей деятельности, чтобы точно зафиксировать то, что сделано , и передать информацию о полученных результатах соответствующим должностным лицам. Для измерения фактических показателей эффективности работы обычно используют следующие источники информации: наблюдение, статистические отчеты, устные отчеты ,письменные отчеты.3. Оценка результатов – это сравнение достигнутых результатов со стандартами и выявления масштабов отклонения . 4. Корректирующие воздействия – заключительный этап процесса контроля. Здесь корректируется деятельность по результатам контроля ,т.е. фактически осуществляется регулирование.Для построения эффективной системы контроля, необходимо соблюдать определенные требования.Эффективность контроля зависит от многих факторов. Например, от принятой концепции контроля, методик его организации, системности и комплексности действий или, напротив, их выборочности, фрагментарности, полноты анализа причин отклонений, инструментальной основы измерений. Тем не менее можно выделить некоторый общие требования ,выполнения которых может помочь построить эффективную систему контроля: стратегическая направленность, действенность, гибкость, комплексность ,систематичность, экономичность, гласность, своевременность, понятность.1Стратегическая направленность: Означает, что контроль должен иметь стратегический характер, т.е. отражать общие приоритеты предприятия и поддерживать их.2Действенность: Означает, что выявленные в результате контроля нарушения, изъяны, ошибки в деятельности работников, подразделений и предприятия в целом должны оперативно устраняться.3Гибкость системы контроля:Означает, что она должна быть доступна для коррекции в соответствии с изменением текущей ситуации. В целом, эффективные механизмы контроля должны предотвращать последствия неблагоприятных изменений и учитывать преимущества новых возможностей.4Комплексность: Означает, что он должен охватывать не один и не несколько показателей плана ,а все основные показатели на всех стратегически важных направлениях деятельности предприятия. Реализация контрольной функции должна осуществляться комплексом. 5Систематичность контроля: Означает, что он должен проводиться не от случая к случаю, а регулярно. Все виды контроля на предприятии должны быть увязаны в единую систему с точки зрения показателей, сроков, исполнителей и обмена информацией.6Экономичность: Предполагает ,что эффективная система контроля должна оправдывать издержки, которые связаны с ее создание и применением. Чтобы минимизировать эти затраты менеджерам следует использовать как можно меньше контрольных механизмов. т.е. внедрять только ее методики и способы, которые действительно необходимы.7Гласность контроля: означает, что его результаты должны быть известны исполнителям.8Своевременность: контроль должен своевременно привлекать внимание руководителя к выявленным в его процессе отклонениям, чтобы можно было предупредить нежелательные последствия.9Доступность для понимания: применение системы контроля, которую трудно понять, нередко приводит к дополнительным ошибкам , недовольству сотрудников и к тому, что ее люди просто игнорируют. Простые методы системы контроля ,как правило ,эффективнее ,требуют меньше усилий и более экономичные.Регулирование в менеджменте.С функцией контроля тесно связана функция регулирования, которая осуществляется органами управления в процессе выполнения планов.Регулирование есть деятельность по поддержанию в динамической системе управления производством заданных параметров. Она определяется задачей сохранять состояние упорядоченности как в подсистеме производства, так и в подсистеме управления. Такой взгляд на функцию регулирования является наиболее распространенным в отечественной литературе. Это как раз та функция, которая связывает систему управления с внешней средой.Функция регулирования детерминируется нормативностью: в ее поле зрения находится всякое отклонение от нормы. Регулирование состоит в достижении такой деятельности системы, при которой выравниваются все отклонения состояния выхода системы от заданного значения этого состояния, т.е. от нормы.Постоянный динамизм производства связан с непрерывными изменениями ситуации, порождаемыми как движением самой системы, так и возмущающими воздействиями среды. Изменения в самом производстве учитываются благодаря диспетчированию, что является специфической формой оперативного регулирования. Возмущающие воздействия внешней среды имеют место, прежде всего в отношениях между предприятиями - по горизонтали потребитель-поставщик. Здесь наблюдаются, к сожалению, весьма частые нарушения контрагентами их обязательств по поставкам и т.п., что сильно осложняет регулирование. Однако при всех условиях орган управления через функцию регулирования должен различными приемами (выравнивание отклонений, компенсация возмущений, устранение воздействия помех) обеспечить сохранение заданных параметров. Немаловажную роль в этом процессе играют коммуникации.Коммуникация представляет собой процесс, связанный с межличностным и организационным общением при передаче информации как внутри организации, так и с внешней средой. Именно посредством коммуникаций информация передается лицам, принимающим решения, а решения - их исполнителям.Как показывают исследования, менеджеры большую часть своего рабочего времени тратят на коммуникации, т.е. на обмен информацией. Характер этих связей может быть самым различным, так как он зависит от координируемых процессов. Наиболее часто используются заседания, документы, отчеты, служебные записки, компьютерная и телефонная связь, средства радио и телевещания. С помощью этих н других форм связи устанавливается взаимодействие между подразделениями организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирования, организации, мотивации и контроля), а также действий руководителей.Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим звеном. Это означает, что для успеха менеджеров и организаций, для координации их деятельности необходимы эффективные коммуникации. Неэффективные коммуникации, например, по времени и качеству, не позволяют осуществлять эффективную координацию как деятельности людей, групп и организации в целом, так и выполнение функций управления.Управление производством через функцию регулирования призвано рационально организовать многочисленные связи на основе их изучения и совершенствования. По мере роста масштабов производства и его управления, развития в нем процессов специализации и кооперирования неуклонно увеличивается количество связей. Рост числа связей сопровождается увеличением объема информации, необходимой для управления. Это усложняет процесс управления. Установлено, что количество связей растет как квадрат числа роста производства. Если объем производства возрастет в 3 раза, то количество связей в 9 раз. Наоборот, сокращение числа связей ведет к упрощению процесса производства и управления им. Отсюда важность изучения факторов, влияющих на сокращение количества связей. К их числу относятся: концентрация производства, научно-технический прогресс, совершенствование организации труда, производства и управления.В условиях роста самостоятельности и ответственности руководителей всех уровней происходит рост так называемых неформальных связей, которые обеспечивают горизонтальную координацию работ, выполняемых на одном уровне управленческой структуры.В любом процессе управления имеет место как прямая, так и обратная связь. Координация деятельности немыслима без обратной связи. При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникационными ролями.Информация, полученная по каналам обратной связи, позволяет осуществить регулирование хода производства. Например, если производство какой-либо позиции месячного плана отстает по срокам и объему, необходимо разработать систему мер, направленных на ликвидацию этого отставания. В этом случае функция координации и регулирования в конечном итоге обеспечивает достижение цели исполнителя, группы и организации в целом. Отсюда следует, что обратная связь как коммуникация очень важна, поскольку дает возможность обеспечить непрерывность процесса управления.3.Контроль и регулирования системы управления на примере предприятия №20Объект исследования Домоуправление № 20 – это обособленное подразделение структурного типа ГУ Новосибирская квартирно-эксплуатационная часть.Домоуправление № 20 ГУ Новосибирская КЭЧ (в далее ДУ № 20) -это юридическое лиц, которое осуществляет деятельность на основании полного расчета хозяйственного плана и находится самофинансировании и окупаемости, имущество данной компании – это собственность МО РФ, которая отражается на балансе компании. ДУ № 20 имеет свой собственный расчетный счет в банке, печать с название, угловой штамп и проиче реквизиты.ДУ №20 предприятие деятельность, которого осуществляется на территории города военного тира недалеко от г. Новосибирск и данное предприятие руководствуется при осуществлении своей деятельности различными нормативными актами и законами, которые утверждены на территории нашей страны, а также предприятие обязано руководствоваться принятыми постановлениями мэра г. Новосибирска.Вид деятельности, анализируемого предприятия ДУ № 20 - это работы ремонтного и восстановительного характера:•обеспечение качественным обслуживанием и эксплуатацией находящегося в ведении жилого фонда; •организация ремонтных команд внутрихозяйственного плана;•предоставление услуг, находящемуся в ведении имущества капитальный и текущий ремонт;•проведение мероприятий по озеленению и благоустройству, санитарной очистке населенных пунктов.

Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб. Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать работу
Похожие работы
Совершить оплату можно с помощью:
  • webmoney
  • yandex
  • mastercard
  • visa
  • qiwi